Erlangen Sie ein solides Verständnis der IT-Grundlagen und lernen Sie die Prinzipien des Servicemanagements kennen. Verstehen Sie, wie IT-Services strukturiert, geleitet und verbessert werden, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen.
Kombinieren Sie technisches Wissen und Soft Skills, um als IT-Kundensupport herausragende Serviceerfahrungen zu bieten.
Erlangen Sie ein solides Verständnis der IT-Grundlagen und lernen Sie die Prinzipien des Servicemanagements kennen. Verstehen Sie, wie IT-Services strukturiert, geleitet und verbessert werden, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen.
Vertiefen Sie Ihr Wissen in den Netzwerkgrundlagen und den Mechanismen der Datenübertragung. Erfahren Sie, wie Netzwerke konfiguriert und verwaltet werden, um eine stabile und sichere Kommunikation zu gewährleisten.
Entwickeln Sie kritische Fähigkeiten in der Problemlösung und Entscheidungsfindung. Lernen Sie Methoden zur effektiven Diagnose und Behebung von IT-Problemen, um schnelle und angemessene Lösungen für Support-Anfragen zu bieten.
Erhalten Sie Einblick in die Sicherung und Wiederherstellung von IT-Systemen. Verstehen Sie die Bedeutung von Sicherheitsmaßnahmen und erfahren Sie, wie Sie Systeme gegen Datenverlust schützen und bei Bedarf wiederherstellen können. Lernen Sie außerdem die Wichtigkeit der Dokumentation für den Support-Prozess.
Erlernen Sie Techniken zum Monitoring und zur Analyse von IT-Systemen. Identifizieren Sie Performance-Probleme und wenden Sie bewährte Methoden an, um die Systemleistung und die Benutzerzufriedenheit zu verbessern.
Stärken Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Organisationsmanagement. Erfahren Sie, wie Sie effektiv mit Kunden kommunizieren, Anfragen priorisieren und die Arbeit im Support-Team organisieren, um einen hochwertigen Kundenservice zu gewährleiste
Durch kontinuierliche Recherche sichern wir Relevanz und Aktualität der Inhalte.
Verwendung neuester lernwissenschaftlicher Erkenntnisse für optimales Lernerlebnis.
Inhaltliche Aufbereitung durch Expertenteams aus Fachwissen, Didaktik und Präsentation.
Erlangen Sie ein solides Verständnis der IT-Grundlagen und lernen Sie die Prinzipien des Servicemanagements kennen. Verstehen Sie, wie IT-Services strukturiert, geleitet und verbessert werden, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen.
Vertiefen Sie Ihr Wissen in den Netzwerkgrundlagen und den Mechanismen der Datenübertragung. Erfahren Sie, wie Netzwerke konfiguriert und verwaltet werden, um eine stabile und sichere Kommunikation zu gewährleisten.
Entwickeln Sie kritische Fähigkeiten in der Problemlösung und Entscheidungsfindung. Lernen Sie Methoden zur effektiven Diagnose und Behebung von IT-Problemen, um schnelle und angemessene Lösungen für Support-Anfragen zu bieten.
Erhalten Sie Einblick in die Sicherung und Wiederherstellung von IT-Systemen. Verstehen Sie die Bedeutung von Sicherheitsmaßnahmen und erfahren Sie, wie Sie Systeme gegen Datenverlust schützen und bei Bedarf wiederherstellen können. Lernen Sie außerdem die Wichtigkeit der Dokumentation für den Support-Prozess.
Erlernen Sie Techniken zum Monitoring und zur Analyse von IT-Systemen. Identifizieren Sie Performance-Probleme und wenden Sie bewährte Methoden an, um die Systemleistung und die Benutzerzufriedenheit zu verbessern.
Stärken Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Organisationsmanagement. Erfahren Sie, wie Sie effektiv mit Kunden kommunizieren, Anfragen priorisieren und die Arbeit im Support-Team organisieren, um einen hochwertigen Kundenservice zu gewährleiste
Durch kontinuierliche Recherche sichern wir Relevanz und Aktualität der Inhalte.
Verwendung neuester lernwissenschaftlicher Erkenntnisse für optimales Lernerlebnis.
Inhaltliche Aufbereitung durch Expertenteams aus Fachwissen, Didaktik und Präsentation.
Der Kurs
IT-Kundensupport: Technik und Soft Skills
ist Bestandteil unseres umfassenden Fernlehrgangs Anwendungsentwickler/-in (m/w/d) der von der ZFU (Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht) geprüft und zugelassen wurde.
Sie erhalten Zugriff auf zertifizierten Premium-Content, um Ihr Karriereprofil gezielt zu erweitern. Nutzen Sie die Möglichkeit, genau die Skills zu lernen, die Sie jetzt brauchen.
Arbeitsuchende und Arbeitslose mit abgeschlossener Berufsausbildung oder mindestens drei Jahren Berufserfahrung.
Arbeitnehmer in Kurzarbeit oder die von einer drohenden Kündigung betroffen sind sowie befristet Beschäftigte, deren Arbeitsvertrag ausläuft.
Die Weiterbildung kann man in Vollzeit, berufsbegleitend oder auch in persönlich abgestimmten Teilzeiten starten. Alles individuell passend für Sie und Ihre Lebensumstände.
Glückwunsch! Mit dieser Weiterbildung werden Sie auf dem Arbeitsmarkt gefragter sein. Sie lernen im Lehrgang
IT-Kundensupport: Technik und Soft Skills
nur, was Ihnen wirklich hilft weiterzukommen. Praxisnah, zertifiziert und hochgradig aktuell. Sichern Sie sich mit Ihrer Weiterbildung von ChapterNEXT die Pole Position am Arbeitsmarkt.
Optimiert für Smartphones, aber auch Zugang via Notebook möglich.
Kursmodule sind individuell kombinierbar
Kombination aus Theorie, Übungen und Praxiseinblicken
Berufsbegleitende Fortführung möglich, falls sich berufliche Situation ändert.
Mit langfristiger Weiterbildung bieten Absolventen mehr Skills und stechen im Bewerbungsprozess hervor.
Zugang zu einer unterstützenden Community und Expertenteam bei Fragen und Unsicherheiten.
Wie schon erwähnt, sind wir angetreten, um Ihnen echte Fähigkeiten zu vermitteln. Kein unnützes Wissen. Kein Schi-Schi.
Hier geht es um echte Erkenntnisse, Ideen und Übungen aus der Praxis. Zusammengestellt mit Hilfe von immer aktuell gehaltenen Recherchen bei Unternehmen aus der Branche. Diese Weiterbildung ist Ihr High-End-Training für die Karriere und gibt Ihnen alle notwendigen Tools, um im Bereich
IT-Kundensupport: Technik und Soft Skills
eine erfolgreiche Karriere auf die Straße zu bringen.
Eine Weiterbildung wie
IT-Kundensupport: Technik und Soft Skills
muss auch funktionieren. Damit das bei ChapterNEXT gesichert ist, gibt es zwei Antriebe: Zuallererst unterstützen wir Sie individuell und sorgen dafür, dass die praxisnahen Inhalte auch bei Ihnen ankommen, Sie wirklich lernen. Zum einen durch unsere erstklassigen Lernmethoden, zum anderen durch unseren Support.
Zweitens genießen Sie den Zusammenhalt der Community: Durch ein Netzwerk aus Gleichgesinnten und möglichen Arbeitgebern entstehen Synergien, die Sie nutzen können. Wir sind also nicht nur Bildungsanbieter, sondern auch Ihre Boxengasse auf der Rennstrecke zum beruflichen Erfolg.
Unsere Weiterbildung
IT-Kundensupport: Technik und Soft Skills
ist voll zertifiziert und staatlich anerkannt. Das heißt, Sie können sich sicher sein, dass Ihr Wissen Dank des Abschlusszertifikats auch beim neuen Arbeitgeber angesehen wird – und stolz auf Ihre Leistung zurückblicken.
Übrigens sind die Weiterbildungen von ChapterNEXT mit Hilfe des Zertifikats komplett kostenlos – wenn Sie die Förderung der Agentur für Arbeit in Anspruch nehmen können.
Damit Sie optimal von unseren Weiterbildungen profitieren können, gibt es einige Voraussetzungen, die Sie erfüllen sollten.
Allgemeine Zugangsvoraussetzungen:
Direkte Eignungsfeststellung:
In einem persönlichen Beratungsgespräch überprüfen wir gemeinsam, ob Sie alle erforderlichen Voraussetzungen erfüllen. Zudem ermitteln wir, welcher Kurs am besten zu Ihren beruflichen Zielen passt und ob ein Teilzeit- oder Vollzeitmodell für Sie geeigneter ist. Unser Ziel ist es, Ihnen den optimalen Start für Ihre berufliche Weiterentwicklung zu ermöglichen!
Unsere Online-Kurse sind vollständig flexibel gestaltet, sodass Sie in Ihrem eigenen Tempo lernen können. Sie haben die Wahl zwischen einem Teilzeit- oder Vollzeit-Modell, je nach Ihren individuellen Bedürfnissen und zeitlichen Möglichkeiten.
Unsere Unterrichtszeiten im Detail:
Sie lernen mit unseren Online-Lehrgängen Fertigkeiten und Kenntnisse, die Sie im Job direkt anwenden können. In den Lehrgängen lernen Sie online. Zusätzlich können bei Fragen einzelne Zusatz-Sessions mit unseren Experten gebucht werden.
Durch unsere Lernplattform, die jederzeit abrufbar ist, können wir Ihnen maximale Flexibilität und Individualität bieten.
Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf unser Lernmaterial über unsere Lernplattform online und digital.
Unsere digitale Lernplattform basiert auf der jahrelangen Erfahrung unserer Experten, sowohl in ihrem umfassenden Fachwissen als auch ihren didaktischen Kenntnissen, die vereint in die Entwicklung eingeflossen sind.
Unsere Lehrgänge sind für jeden, der seine Karriere wieder in Schwung bringen möchte, geeignet. Unsere digitalen Lehrgänge sind so konzipiert, dass sie sich einfach in Ihren Alltag integrieren lassen. Somit sind sie wie für Sie gemacht.
Wir sind ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger und können somit auch den Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters annehmen. So werden unsere Lehrgänge kostenlos und zu 100 % finanziert.
Mit einem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit sind alle unsere Kurse für Sie vollkommen kostenfrei! Klingt vielversprechend? In einem unverbindlichen Erstgespräch erläutern wir Ihnen gerne, wie Sie diesen Gutschein erhalten können.
Wenn Sie keine Fördermittel nutzen möchten oder dafür nicht in Frage kommen, beträgt die Kursgebühr
4.226,88 €
inklusive Mehrwertsteuer.
Sie haben Fragen zu den Kursgebühren? Kein Problem! In einem persönlichen Beratungsgespräch zeigen wir Ihnen, wie einfach es ist, Ihre Weiterbildung mit Unterstützung durch Fördermittel zu finanzieren.
Vereinbaren Sie hier Ihr Gespräch mit uns. Wir erweitern gerne Ihr Wissen um unsere Kurse, Weiterbildungsangebote und können auch bei vielen Fragen zu Finanzierung und Co. Licht ins Dunkel bringen.